Frais d’expédition et livraison

  • L’expédition normale aux Pays-Bas et en Belgique est gratuite.
  • Le service express de nuit est disponible moyennant un supplément, le tarif dépendant de la destination. Lors de votre commande dans la boutique en ligne, cette option vous sera proposée si elle est disponible.
  • Votre commande sera traitée le jour même (du lundi au vendredi).
  • Commandé au plus tard à 20 h 30, expédié le jour même (dans tout le pays).
  • Commandé au plus tard à 13h45, expédié le jour même (international).
  • Nous utilisons PostNL, DPD et UPS pour nos envois.
  • Il se peut que vous receviez plusieurs envois (partiels), par exemple si vous commandez des casiers de vestiaire en combinaison avec des tickets papier préimprimés.
  • Nos commandes sont expédiées à partir de notre dépôt Misi / Garderobe, Spectrumlaan 31, 2665 NM Bleiswijk.

Service d’assistance en ligne

Vous trouverez ici des manuels d’utilisation, des logiciels à télécharger et des solutions de dépannage. Votre question ne figure pas dans cette liste ? Envoyez-nous un courriel à info@vestiaire.be ou contactez-nous par téléphone au 070 346 8634.

Modèle d’imprimante

Téléchargements et questions fréquemment posées
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L’imprimante n’imprime pas ?
Chargez le papier avec le côté droit (thermique) vers le haut et pliez la tête d’impression.

Je n’arrive pas à accéder au menu de configuration.
Il faut toujours commencer par produire un Z-Strook. Les réglages peuvent ensuite être ajustés.

L’imprimante ne se connecte pas au logiciel ?
Assurez-vous que le WiFi est désactivé et donnez à l’imprimante l’autorisation de contourner votre pare-feu (cliquez sur « oui » au démarrage). Connectez l’imprimante directement à l’ordinateur ou via un concentrateur de réseau tel qu’un routeur.
Chéquier OneFive

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Vestiaire OneFive

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L’imprimante n’imprime pas ?
Chargez le papier avec le côté droit (thermique) vers le haut et pliez la tête d’impression.

Je n’arrive pas à accéder au menu de configuration.
Il faut toujours commencer par produire un Z-Strook. Les réglages peuvent ensuite être ajustés.

L’imprimante ne se connecte pas au logiciel ?
Assurez-vous que le WiFi est désactivé et donnez à l’imprimante l’autorisation de contourner votre pare-feu (cliquez sur « oui » au démarrage). Connectez l’imprimante directement à l’ordinateur ou via un concentrateur de réseau tel qu’un routeur.
Coatcheck Orange


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Télécharger le logiciel d’installation câble USB actif


Téléchargement du logiciel Windows pour le CoatCheck Orange


Téléchargement du logiciel Windows pour CoatCheck Orange XTRA (après août 2012)
Coatcheck Orange

L’imprimante n’imprime pas ?
Chargez le papier avec le côté droit (thermique) vers le haut et pliez la tête d’impression.

Je n’arrive pas à accéder au menu Setup
Il faut toujours commencer par produire un Z-Strook. Ce n’est qu’ensuite que les réglages peuvent être ajustés.

L’imprimante ne se connecte pas au logiciel ?
Installez d’abord le câble USB actif, puis le logiciel PC. Il ne fonctionne que sur les PC fonctionnant sous Windows.
Commencez toujours par exécuter un rapport Z (totaux). Lancez ensuite le logiciel alors que l’imprimante est connectée via le câble USB actif, mais qu’elle est éteinte.
Cliquez ensuite sur Connecter dans le logiciel. Ce n’est qu’à ce moment-là que vous mettez l’imprimante sous tension. Si nécessaire, le câble USB actif peut être retiré et réinséré une fois.

Blackbox One

Boîte noire cinq

Téléchargez le manuel de la BlackBox
Vous y trouverez toutes les instructions pour le branchement, l’impression des tickets et des bandes totales et, selon le modèle, le réglage de la date et de l’heure.

BlackBox One (imprimante a é
un bouton lumineux)

BlackBox Five M2 (imprimante à cinq boutons bleus)
BlackBox Five M1 (imprimante à cinq boutons rouges)

Blackbox One

Boîte noire cinq

Pas de texte sur la carte ?
Le papier thermique ne s’imprime que sur une face. Assurez-vous que les cartes sont introduites avec la face colorée vers le haut.

Impression floue sur une partie du billet ?
La tête d’impression doit être nettoyée. Passez en revue un certain nombre de tickets pour voir s’il y a une amélioration. Si ce n’est pas le cas, appelez-nous pour obtenir des conseils sur le nettoyage de la tête. Si nécessaire, nettoyez la tête d’impression avec un coton-tige contenant de l’alcool.

L’imprimante s’arrête à mi-parcours ?
Débranchez-le et rebranchez-le après 20 secondes, l’imprimante redémarre.

Réinitialiser l’imprimante
Débranchez l’imprimante et rebranchez-la après 20 secondes, l’imprimante redémarre.

Une question ou un problème ne figure pas dans cette liste ?
Pour une assistance téléphonique rapide, appelez le 070 346 8634 ou envoyez un courriel à info@vestiaire.be.
Q-Robe &

Q-Entry

Téléchargez les instructions pour l’utilisation quotidienne

Téléchargements de logiciels :

Serveur Q-Win et éditeur Q-Ticket
PCQ-Entry (DOS)
Qmaster.zip
Logiciel d’installation du convertisseur USB-Série